Fidélisez vos clients

1. La fidélisation des clients dans la tempête numérique : utilisez les événements de la vie!

Vous voulez créer un lien émotionnel fort avec vos clients ? Concentrez votre stratégie sur les événements importants de la vie tels que les anniversaires, les mariages ou les déménagements. En envoyant des offres personnalisées et des félicitations par la poste à ces moments-là, vous renforcerez considérablement la fidélité de vos clients.

2. Bienvenue - merci d'être devenu client

Un utilisateur AAnouvellement enregistré ou un client qui effectue un achat pour la première fois voudra évidemment être accueilli comme un client régulier. Une carte de remerciement personnalisée dans la boîte aux lettres attire l'attention sur votre marque, vos produits et vos services. Les clients veulent être appréciés !

3. Activer une deuxième commande

Comparer le premier achat d'un client avec le comportement d'achat de clients similaires est une stratégie intelligente pour déterminer une "meilleure offre suivante". Dans ce cas, vous pouvez utiliser le publipostage imprimé pour envoyer à chaque nouveau client un publipostage unique contenant une offre qui lui convient. Cette approche personnalisée peut accroître la fidélité des clients et la probabilité qu'ils renouvellent leurs achats.

4. Suivi des produits non commandés dans le panier

Des produits qui ont été placés dans le panier mais qui n'ont finalement pas été commandés ? Gagnez aussi ces clients. Envoyez un rappel à l'acheteur sous la forme d'un mailing imprimé et découvrez la différence d'impact par rapport à un rappel par courrier électronique. En appliquant des processus automatisés, une communication adaptée à l'acheteur peut également être livrée rapidement à la boîte aux lettres physique par le biais de l'impression. Succès garanti !

5. Campagnes de fidélisation

Sur la base des données transactionnelles disponibles et d'autres données qualitatives, il est possible d'élaborer de nouvelles offres ciblées pour chaque client.Des bons, des bons de réduction spécifiques ou des programmes d'épargne augmenteront les conversions et optimiseront l'expérience des clients.Les cartes de client fournissent des données précieuses que nous pouvons utiliser, entre autres, pour envoyer des communications individuelles imprimées par la poste, ce qui permet d'effectuer de nouveaux achats et de fidéliser les clients.

6.Vente croisée et vente incitative

Tout le monde sait qu'il est beaucoup plus coûteux d'acquérir un nouveau client que de revendre à un client existant. Imprimer Le publipostage est un moyen efficace de présenter aux clients des offres de vente croisée ou de vente incitative. L'impression numérique a permis de créer des messages marketing de vente incitative et de vente croisée hautement pertinents et personnalisés. Utilisez les données relatives à vos clients, telles que l'âge, le sexe et la localisation, ainsi que les informations sur les produits qu'ils ont déjà achetés pour sélectionner les offres et les images de vos nouveaux mailings afin d'établir un lien optimal avec chacun d'entre eux. Cette approche individuelle garantit une meilleure expérience client et augmentera également les ventes à vos clients.

7. Acquérir de nouveaux clients grâce aux recommandations des clients existants

Pour que vos clients actuels vous recommandent, vous devez leur faciliter la tâche.  Votre message doit être clair et facile à comprendre.L'un des moyens d'y parvenir consiste à créer des coupons que vos clients peuvent transmettre à leurs amis et à leur famille. Pour les récompenser, vous pouvez leur offrir, par exemple, une carte-cadeau, un crédit ou une réduction pour un achat futur ou la participation à un concours.Bien entendu, il est important de prévoir un moyen de suivre les coupons afin de savoir qui est à l'origine d'un nouveau client. Nous nous occuperons de tout cela de manière à ce que vous puissiez mesurer tout ce qui se passe sur une base individuelle.

8. Campagnes de réactivation - "Vous nous manquez !"

Les consommateurs qui ne répondent plus aux e-mails ou aux messages mobiles peuvent être réactivés par des publipostages personnalisés sur papier ou par la poste. La valeur d'attention et l'impact émotionnel d'un mailing sur papier augmentent le taux de réponse et la fidélité des clients.