Automatisation du marketing & omnicanal

S’appuyant sur notre vaste connaissance en mailing direct, nous avons accumulé au cours de ces dernières années une grande expertise en analyses de données à des fins commerciales et marketing. Sur la base de ces analyses, nous cartographions l’expérience client tout en créant différents points de contact avec des clients (potentiels). Nous proposons les canaux imprimés ou numériques étant donné que le canal et la forme de ces points de contact omnicanaux varient. La mise en place d'un système complet dans le cadre de l’automatisation du marketing, nous permet de réduire le nombre de nos interventions manuelles. Ici aussi, nous garantissons un service total, allant de l’analyse des données à la cartographie de l’expérience client en passant par la mise en place d'une automatisation intégrale du marketing. Tout se déroule selon une approche par projet. Dans ce cadre, nous nous chargeons de la création, de l’exécution et de l’envoi des impressions mais aussi du contenu en ligne.

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Une communication basée sur l’expérience client

Une approche marketing moderne se base sur l’expérience client vécue par un client (potentiel). En fonction de la phase spécifique dans laquelle se trouve un client (potentiel), ce dernier a un besoin spécifique en informations. Cette expérience client comprend tout le cycle de vie d’un client, allant de la phase de prospection à la sortie du client en passant par l’achat effectif.

Au bon moment

Une entreprise qui souhaite réaliser de bons résultats en matière de marketing, crée et envoie la communication nécessaire au bon moment de manière à ce que le client (potentiel) dispose des informations dont il a besoin dans chaque phase. Le client potentiel est ainsi progressivement convaincu et/ou opte pour un achat répétitif.

Différents canaux

Dans cette approche omnicanale, ces points de contact prennent différentes formes, en fonction de la préférence de chaque client (potentiel). Nos possibilités de personnalisation, d’individualisation et de segmentation de messages sur support papier ou en ligne correspondent parfaitement à ce qui est nécessaire dans le cadre du développement d'un système d’automatisation du marketing omnicanal. 

Cette approche automatisée peut être suivie pour renforcer la fidélité des clients existants, transformer les leads en clients effectifs, générer des leads, augmenter la conversion, réaliser des ventes croisées et incitatives.


Des analyses de données poussées pour une création de contenu individuelle

Dans le cadre du marketing moderne, il est essentiel de réaliser des analyses de données à partir de mégadonnées afin de créer un message individualisé. Les comportements produit et client sont cartographiés minutieusement à l’aide d’algorithmes intelligents. Vous connaissez ainsi parfaitement les besoins de vos clients et pouvez y répondre de manière ciblée par le biais d'une communication individualisée.

Principe de la prochaine meilleure offre (Next Best Offer)

Sur la base de l’intelligence artificielle, les clients existants reçoivent une offre de produit pertinente en version papier ou en ligne selon le principe de la prochaine meilleure offre. Nous créons ainsi pour vous un avantage concurrentiel de taille au sein d’un marché ultradynamique

Processus intégrés en temps réel

Nous pouvons prévoir dans ce cadre une intégration parfaite avec votre logiciel ERP et/ou CRM existant. Chaque jour, nous transférons automatiquement les images de produit et les textes pertinents vers nos plateformes. Nous intégrons dans ces processus des techniques intelligentes pour optimiser les textes et les images, dont entre autres la modification automatique de la longueur du texte. L’on obtient ainsi un résultat individualisé en temps réel basé sur l’historique d’achat d’un client spécifique. Nous appliquons ces processus pour l’individualisation dans le cadre des campagnes tant imprimées (catalogues, dépliants, notices, mailings directs, etc.) mais aussi en ligne (mailings, SMS, purls, et cetera).

Processus automatisé

Cette approche orientée données génère des ventes supplémentaires, optimise les prix et renforce la loyauté. Ensemble, nous mettons en place un processus automatisé dans le cadre duquel chaque client reçoit un contenu (papier ou numérique) individualisé selon la fréquence exigée. 

Nous vous conseillons dans le développement de cette approche client individualisée et automatisée avec pour chaque client :

  • Une sélection de produits détaillée
  • Le choix du canal approprié : papier ou en ligne
  • Accès et livraison dans différentes boîtes aux lettres (numériques) et plateformes de communication
  • Incentives 
  • Tarification dynamique mesure
  • Réduction de prix personnalisée
  •  Coupons intelligents
  • …

Cette approche orientée données et individualisée vous permet d’utiliser votre budget marketing de la manière la plus efficace possible. Nous utilisons judicieusement dans ce cadre différents canaux de communication.